Cambios y Devoluciones
En Capraia Swimwear nos esforzamos por mantener los más altos estándares de calidad en cada una de nuestras piezas hechas a pedido. A continuación te detallamos las condiciones y el proceso para hacer uso de la garantía legal o solicitar un cambio.
Garantía legal por defectos de calidad
En caso de que un artículo adquirido a través de nuestra web presente defectos en su calidad, fabricación, elaboración, materiales o idoneidad para su uso normal, el Cliente podrá hacer uso de la garantía legal.
Plazo de reclamación: la solicitud de cambio por la misma referencia o de devolución debido a fallas de fábrica debe realizarse obligatoriamente dentro de los cuatro (4) días continuos siguientes a la recepción del producto.
Condiciones para devoluciones
En caso de una devolución aprobada por defecto de confección, el cliente tiene derecho a cambiar la pieza por otra del mismo valor o a obtener una nota de crédito. Esta nota no es reembolsable en efectivo; será válida exclusivamente para tu próxima compra en nuestro sitio web y su aplicación será obligatoria al adquirir un nuevo producto.
Validación del producto: para emitir la nota de crédito, el producto devuelto debe ser recibido primero en las oficinas de Capraia Swimwear para verificar que cumple con las condiciones requeridas:
- Debe estar completamente sin usar.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas.
- Debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
- Se evaluará si el producto fue enviado en un color, modelo o talla diferente al solicitado originalmente.
Exclusiones de cambios y devoluciones
Gustos y preferencias personales: al ser piezas confeccionadas bajo el modelo hecho a pedido, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando los motivos correspondan a gustos, preferencias personales o errores del Cliente al seleccionar la talla. La garantía aplica estrictamente a fallas de calidad o errores de despacho por parte de la marca.